Kredi Kartı Ve Sim Kart Blokesi Nedeniyle İşlem Yapamıyorum, Çözüm Sunulmuyor

Yapı Kredi Bankası’na ait yeni aldığım kredi kartımın şifresi yaklaşık bir haftadır bloke durumda ve kartım yeni olduğu için tekrar şifre de alamıyorum. Hem şifrem hem de sim kart blokem olduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen, “Biz yardımcı olamayız, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yönlendirme yapılmıyor. Gündüz çalıştığım için şubeye de gidemiyorum. Buna rağmen tek söylenen, şubeye gitmem gerektiği; başka bir çözüm sunulmaması. Buna karşın borcum olduğunda sürekli mesaj atılıyor ama borcumu ödeyebilmem için muhatap bulamıyorum.

Borcumu ödeyebilmek ve kartımı kullanabilmek için kredi kartı şifre blokemin ve sim kart blokemin acilen uzaktan, müşteri hizmetleri üzerinden ya da makul bir alternatif yöntemle kaldırılmasını talep ediyorum.