to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’na ait yeni aldığım kredi kartımın şifresi yaklaşık bir haftadır bloke durumda ve kartım yeni olduğu için tekrar şifre de alamıyorum. Hem şifrem hem de sim kart blokem olduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen, “Biz yardımcı olamayız, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yönlendirme yapılmıyor. Gündüz çalıştığım için şubeye de gidemiyorum. Buna rağmen tek söylenen, şubeye gitmem gerektiği; başka bir çözüm sunulmaması. Buna karşın borcum olduğunda sürekli mesaj atılıyor ama borcumu ödeyebilmem için muhatap bulamıyorum.
Borcumu ödeyebilmek ve kartımı kullanabilmek için kredi kartı şifre blokemin ve sim kart blokemin acilen uzaktan, müşteri hizmetleri üzerinden ya da makul bir alternatif yöntemle kaldırılmasını talep ediyorum.
Sim kart blokem olduğu için Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Ayrıca kart şifremi de unuttuğumdan dolayı kredi kartımın şifresi de bloke oldu. Bu sorunları çözmek için müşteri temsilcisine ulaştım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yoğun ...
Sim kart blokemi diğer birçok banka üzerinden görüntülü görüşme, ATM gibi kanallarla kolayca kaldırabildim. Ancak Yapı Kredi Bankası’nda aynı işlemi yapmak istediğimde çağrı merkezinden sadece şubede işlem yapabileceğim söylendi. İki kez şubeye gittim, korkunç bir kalabalık ve akıl almaz bir numarat...
Yaklaşık 1 yıldır Yapı Kredi'deki hem kredi kartımı hem de banka (hesap) kartımı kapatmak istiyorum, ancak sim kartım bloke olduğu için bir türlü işlem yapamıyorum. Kartlarım kayıp olduğu için ne kartlar yanımda ne de numaralarını ve şifrelerini hatırlıyorum. Buna rağmen sistem, sürekli sim kartı bl...
Yaklaşık 1-2 haftadır Yapı Kredi bankacılık hesabıma dijital kanallar üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Şu anda isteğinizi gerçekleştiriyoruz” mesajı alıyorum ve kartımın şifresi bloke olduğu için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise kart şifresi is...
Yaklaşık 10 gündür Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Hiçbir işlem yapmadığım halde şifrem ve hesabım bloke edilmiş durumda olduğu için sonu 9618 ile biten kredi kartı borcumu uygulama üzerinden ödeyemedim ve 55.000 TL’lik borcumu yatırmam engellendi. Bu süreçte hem müşteri hizmetleri...
Yorumlar