Yapı Kredi'de Kısmi Erken Ödeme Ve Faiz İndirimi İçin Çelişkili Bilgilendirme

Sayın Yetkili,

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan kredi kartı borcum için yakın zamanda yapılandırma işlemi gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Yapılandırma öncesinde banka müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde, yapılandırma sonrasında belirli bir tutarda erken ödeme yapmam halinde kalan borç için uygulanacak faiz yükünün düşürülebileceği bilgisi tarafıma açık şekilde iletilmiştir.

Bu bilgiye dayanarak yapılandırma işlemini kabul ettim ve kısa süre içerisinde yaklaşık 320.000
tl tutarında kısmi erken ödeme yapmayı planladığımı bankaya bildirdim. Ancak daha sonra şubeye giderek bu ödemeyi gerçekleştirmek istediğimde, şube yetkilileri tarafından böyle bir uygulamanın mümkün olmadığı, yalnızca borcun tamamının kapatılması durumunda faiz indirimi yapılabileceği ifade edilmiştir.

Banka temsilcileri tarafından verilen bilgi ile şube tarafından verilen bilgi arasında açık bir çelişki bulunmaktadır. Tarafıma verilen bu bilgilendirme doğrultusunda yapılandırma kararını aldığım için bu durum tarafım açısından mağduriyet yaratmaktadır.

Talebim, yapılandırılmış borcum için kısmi erken ödeme yapabilme imkânının sağlanması ve bu ödeme sonrasında kalan borç için faiz hesaplamasının yeniden düzenlenmesidir.

İlgili görüşmeler ve bilgilendirmelere ilişkin ekran görüntüleri ve belgeler tarafımca kayıt altına alınmıştır ve gerekmesi halinde paylaşılacaktır.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim. Aksi durumda konuyu ilgili resmi mercilere taşıma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.

Saygılarımla,

Recep E****
0546*****49