Yapı Kredi'de Haksız Yıllık Bakım Ücreti Ve Üç Kat Makaslı Altın Ücreti

Yapı Kredi Bankası’nda maaş müşterisiyim ve uzun süredir hisse senedi ve altın işlemlerimi bu banka üzerinden gerçekleştiriyorum. Hisse senedi alım‑satımında zaten komisyon öderken, bunun üzerine son olarak hisse senedi hesabımdan 6 aylık dönem için 590 TL “yıllık bakım ücreti” adı altında tutar tahsil edildi. Çoğu banka ve yatırım platformu müşteri kazanmak için komisyon, yıllık bakım, saklama ücreti gibi kalemleri almamaya başlamışken, hatta portföyünü taşıyana puan veya çeşitli hediyeler verirken, Yapı Kredi’nin mevcut müşterisinden bu tarz ek ücretler tahsil etmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Diğer taraftan altın tarafında da uzun süredir çok yüksek makas uygulanıyor. Piyasalarda özellikle son iki yılda altında ciddi bir artış yaşanırken, diğer bankalarda makas farkı yaklaşık 50 TL iken Yapı Kredi’de 150 TL ve üzerine çıkan rakamlarla karşılaştım. Altınımı başka bankaya transfer etmek istediğimde ise böyle bir işlem yapamadıklarını, transfer imkanı olmadığını söylediler. Bu nedenle, makas farkı üç katına varan bir oranda oluşan zararı kabullenip altını mecburen bu banka üzerinden satmak zorunda kaldım.

Konu ile ilgili genel merkezi arayıp maaş müşterisi olduğumu, diğer bankalarda bu tip ücret ve uygulamaların olmadığını belirttim; buna rağmen, bankalarının uygulamasının bu şekilde olduğu, diğer bankaların farklı olabileceği söylenerek yardımcı olunmadı.

Bugüne kadar hisse senedi hesabımdan tahsil edilmiş olan yıllık bakım ücreti, saklama bedeli benzeri tüm kesintilerin tarafıma iadesini ve yatırım ürünleri tarafındaki bu müşteri aleyhine işleyen uygulamaların gözden geçirilmesini talep ediyorum.