to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Aralık’ta Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 300.600 TL tutarında altın alarak altın hesabı açtım. Altın fiyatları yükselmesine rağmen hesabımda yaklaşık 5.000 TL zarar görünüyor. Altın genel olarak yükselirken sadece bu bankada düştüğünü, diğer bankalara göre daha dezavantajlı kaldığını açıkça fark ettim.
İşlem öncesinde müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, en fazla 200–300 TL civarında bir zararım olabileceğini söyleyerek beni bu işleme yönlendirdi. Buna güvenerek işlem yaptım; ancak bugün geldiğim noktada, söylenenin çok üzerinde bir zararla karşılaştım ve yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.
Bu durum üzerine iki kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak ekranda gördüğüm zararın normal olduğunu söyleyip durumu düşük gösterdiler, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 15 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim; fakat bu yaşadığım olay sebebiyle bankaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve başka bir bankaya geçme kararı aldım.
Altın fiyatları yükselirken hesabımda zarar görünmesinin nedenini, alım-satım makas farkı ve uygulanan kesintiler dahil olmak üzere tüm detayların açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi mobil uygulamasından dijital altın hesabı açtım ve 137 gram altın aldım. 1.900 liradan aldım ve 5 gün geçti. Altın her gün yeni bir rekor kırarken, Yapı Kredi alım satım arasındaki farkı açarak satış fiyatını yükseltiyor ve bana ödeyeceği fiyatı düşürüyor. Sürekli altın rekor kırmasına ra...
4 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulamam üzerinden hesabıma izinsiz erişim sağlanarak toplamda 50.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirildi. Durumu aynı gün fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirdi, şubeye gittiğimde is...
Yapı Kredi Bankası’nda yıllar önce açtığım altın hesabımda düzenli olarak birikim yapıyorum. Hesabı açtığım dönemlerde alım–satım makas aralığı bu kadar yüksek değildi, ancak son dönemde makas aralığı o kadar açıldı ki altın satmak istediğimde ciddi bir zararla karşılaşıyorum. Şu an mobil bankacılı...
Yapı Kredi bankasında mart ayında altın hesabı açtım, açtığımda alış ve satış arasında 50 TL fark varken aradaki fark artmaya başladı. Altın gram fiyatı artarken bozdurma artmamaktadır. Mayıs ayında 150 TL-322 TL fark aralığında oluştu. Madem bozdurma artmıyor. Alışta artmamalıdır. Adaletsiz bir ban...
30.09.2025 tarihinde sabah 09:10 civarında Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden EFT ve yatırım işlemleri yapmak isterken "güvenlik amacıyla işlemleriniz kısıtlanmıştır" uyarısı aldım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak hesabımın açılmasını talep ettim, gün içinde açılacağı söylendi. Ancak...
Yorumlar