Yapı Kredi'de Güvenlik Açığı Nedeniyle 100.000 TL Maddi Kayıp Yaşadım

02.10.2025 tarihinde saat 16:16’da 0534***1153 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Yapı Kredi Bankası adına faizsiz 100.000 TL kredi teklif edildiğini ve kabul etmem halinde bankadan gelen linke tıklamamı, ayrıca gelen kodu paylaşmamı istedi. Mesajlar Yapı Kredi’nin resmi numarası olan 444 0 444’ten geldiği için şüphelenmedim ve istenenleri yaptım. Ancak en son gelen mesajda ısrarla sıfırı tuşlamamam istenince şüphelendim ve gelen uyarı mesajında şüpheli işlemler olduğu bildirildi. Sıfır tuşuna bastığım anda kartım ve mobil uygulamam banka tarafından bloke edildi.

Blokeden sonra mobil uygulamaya giriş yaptığımda, adıma iki adet 100.000 TL’lik ihtiyaç kredisi kullanıldığını gördüm. Bu kredilerden biri, kesintiler sonrası 69.906,48 TL olarak hesabıma geçti; diğeri ise tamamen başka bir hesaba transfer edilmişti. Banka şubesine gittiğimde, bu durumun şüpheli işlem olarak değerlendirildiği ve savcılığa şikayette bulunmam gerektiği söylendi. Ancak burada bankanın hatası ve ihmali olduğunu düşünüyorum. Ben bankayı aramadan, mesajlar banka tarafından gönderildi ve iki krediden ikincisi şüpheli işlem olarak engellenirken, ilk kredi başka bir hesaba aktarılmış, üstelik sigorta ve tahsis ücretleri de bana yansıtılmıştır.

Daha önce benzer bir girişim yaşadığımda banka anında hesabıma bloke koyup zararı önlemişti. Bu kez ise gerekli güvenlik önlemleri alınmadı ve maddi zarara uğradım. Bankada paramın olduğu herhangi bir hesabım yoktu ve tüm güvenlik önlemlerine güvendiğim için böyle bir mağduriyet yaşadım.

Banka tarafından yapılan bu hata ve ihmal nedeniyle, maddi zararım olan 100.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.