Yapı Kredi'den Kredi Erken Kapatmada Yüksek Masraf Ve Yetersiz Bilgilendirme

03 Eylül 2025 tarihinde acil nakit ihtiyacım olduğu için Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 400.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Esnek hesabım olmasına rağmen, ileride ödeme konusunda sorun yaşamamak ve param geldiğinde krediyi erkenden kapatmak amacıyla bu krediyi aldım. Ancak krediyi çeker çekmez anında 5.000 TL tutarında bir kesinti ücreti alındı. Dün param hesabıma geçti ve krediyi kapatmak istediğimde ise mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 25.000 TL daha masraf çıkarıldığını gördüm. 17.000 TL erken kapama bedeli ve faiz masrafı ile birlikte, toplamda yaklaşık 12 gün için kullandığım 400.000 TL krediye karşılık 30.000 TL’ye yakın bir kaybım oluştu.

Kredi kullanımı sırasında veya sonrasında bana bu kadar yüksek bir erken kapama bedeli ve masraf çıkacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve erken kapama bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Krediye ait müşteri numaram: 5132******69. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Konu hakkında gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.