Yapı Kredi'de Bilgi Verilmeden Alınan Hesap Bakım Ücretleri

Yapı Kredi’de uzun süredir hisse senedi alım satımı yapan bir müşteriyim. Zaten yapılan her hisse senedi işleminde komisyon kesintisi olmasına rağmen, yaklaşık 1,5 senedir hiçbir hisse senedi işlemi yapmadığım dönemlerde bile hesaplarımdan “yky hesabına aktarılan” açıklamasıyla hesap bakım ücreti kesildiğini fark ettim. Bu kesintiler daha önce yoktu, son dönemde alınmaya başlandığını düşünüyorum.

Kesintilerin 73772899 ve 5682**52 numaralı hesaplarımdan yapıldığını gördüm. Bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne e-posta ne de başka bir yolla bu ücretin alınacağı açıkça bildirilmedi. Aksine, böyle bir ücret alınacağını bilsem, zaten bu hesabı kullanmaz, yıllardır çalıştığım ve bu tarz ücretler almayan VakıfBank ile devam ederdim.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun banka prosedürü olduğunu ve bilgisinin tarafıma verildiğini söylediler. Ancak bana böyle bir bilgilendirme yapılmadı; aksi durumda bu şartları kabul etmeyeceğim çok açık. Yıllarca haberim olmadan alınan bu hesap bakım ücretlerinin tamamının, özellikle yaklaşık son 1,5 senelik döneme ait tüm kesintilerin detaylı şekilde incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bilgi verilmeden, müşterinin açık onayı alınmadan yapılan bu tür kesintilerin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.