Yapı Kredi'de 94.000 TL Provizyonu İade Edilmedi

Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 27 Temmuz tarihinde yaklaşık 94.000 TL tutarında yapılan ve iki kez çekilen bir işleme ait bekleyen provizyonu 2 haftadan uzun süredir iade etmemektedir. İşlemi yapan firma iade sürecini tamamladığını ve ödemeyi gönderdiğini belirtmesine rağmen, banka tarafında provizyon beklemede görünüyor ve kartıma yansıtılmıyor.

Konu hakkında telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca yazılı başvuru da yaptım. Buna rağmen sadece “inceleniyor” şeklinde dönüş yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor, tutar hâlâ kartıma iade edilmedi.

İlgili provizyonun, işlem yapan tarafın iadeyi gerçekleştirdiği dikkate alınarak, kredi kartı hesabıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.