Onaysız Çift Çekim Ve Uzayan Provizyon İadesi İçin Acil Açıklama Talebi

09.07.2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımdan 9.359,87 TL tutarında bir işlem provizyona alındı ve aradan 9 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ iade edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistemlerinde böyle bir işlem görünmediği söyleniyor ve net bir bilgi alamıyorum.

Ayrıca aynı ödemenin iki kez çekildiği bir durumda, ikinci işlem için bana herhangi bir onay kodu veya SMS şifresi gelmeden tahsilat yapıldı. Hem bilgim ve onayım dışında kartımdan para çekilmesi, hem de bu provizyonun 9–10 gündür beklemesi nedeniyle paramı kullanamıyorum ve bankaya güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Müşteri hizmetlerindeki hiçbir yetkili işlem yapamadığını, kayıt açmaktan öteye gidemediğini belirtiyor. Kartımdan onaysız çekilen ödemenin ve provizyonda bekleyen 9.359,87 TL’lik tutarın acilen incelenerek iadesinin sağlanmasını, bu süreçte tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.