İki İşlem İadesi Hâlâ Yansımıyor Ve Telefonla Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan yapılan iki farklı işleme ait para iadesi, üzerinden iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansıtılmadı. İade süresiyle ilgili verilen makul süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum ve bu durum beni maddi olarak mağdur ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmayı denedim ancak telefonla müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve net bir bilgi alamıyorum. Ne iade süreciyle ilgili açıklama yapılıyor ne de yaşanan gecikmenin nedeni paylaşılmıyor.

Kartımdan alınan bu iki işleme ait tutarların bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.