Yapı Kredi Worldpuan Kampanyası Şartlarına Uymama Ve Güven Sarsıntısı

Gürcan

27 Mart 2026 tarihinde Yapı Kredi’nin 444 0 444 numaralı hattından saat 18.23’te aranarak Hepsiburada Premium özellikli Yapı Kredi Worldcard teklifi aldım. Telefonda, 5 Nisan 2026 tarihine kadar herhangi bir sektörden yapacağım en az 4.000 TL’lik harcamaya karşılık 2.000 TL iade (Worldpuan) verileceği açıkça söylendi. Bu vaat üzerine kartı kabul ettim.

Kartım yaklaşık 1 Nisan’da elime ulaştıktan sonra aynı gün saat 13.56’da müşteri temsilcisini arayarak kartımın geldiğini bildirdim ve kampanyadan nasıl faydalanacağımı sordum. Görüşme yaklaşık 19 dakika sürdü ve bana, 5 Nisan’a kadar en az 4.000 TL harcamam gerektiği, bunun yeterli olduğu söylendi. Ek bir onay, SMS ile katılım ya da başka bir işlem yapmam gerektiğinden hiç bahsedilmedi.

Bu süre içinde kartımı fiziki mağazalarda POS’tan kullanarak 01.04’te Şok’tan 865,46 TL, 02.04’te Tek Gross Et’ten 2.740,00 TL ve File’dan 155,48 TL, 04.04’te yeniden Şok’tan 2.270,00 TL olmak üzere toplam 5.997,22 TL harcama yaptım. Buna rağmen, verilen sözlere rağmen 2.000 TL Worldpuanım kartıma yüklenmedi.

Defalarca şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde görüşmelerin dinleneceği söylendi. Sonrasında ise “size özel 2.000 TL Worldpuan kampanyasına katılmadığınız için puan verilemez” cevabı verildi. Oysa ben 5 Nisan’a kadar müşteri temsilcilerini defalarca aradım, kampanyaya katılım için ne bir ek işlem yapmam gerektiği söylendi ne de herhangi bir SMS ya da katılım mesajı gönderildi. Bana sadece belirtilen tarihe kadar harcama yapmam gerektiği ifade edildi.

Bu yaşananlar nedeniyle Yapı Kredi’ye olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu bankaya güvenerek harcama yaptım ve sonuç olarak kendimi kandırılmış hissediyorum. Emekli maaşımı da bu bankaya taşıyıp kampanyalarından faydalanmayı düşünüyordum; ancak bu kampanyada hak ettiğim 2.000 TL Worldpuan bile verilmezken, emekli promosyonu kapsamında vaat edilen ek avantajların verileceğine dair güvenim kalmadı. Gönderdikleri kartı ve açılan ek hesabı da iptal ettirdim. Tüm bu süreç Tekirdağ Çerkezköy’de gerçekleşmesine rağmen yine de tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.

Verilen sözlerin tutulmasını, kampanya aramasında telefonda ifade edilen şartlar doğrultusunda 2.000 TL Worldpuanımın tarafıma yüklenmesini ve benzer vaatlerle başka vatandaşların da mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.