to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’ndan Hepsiburada Premium Worldcard sahibi oldum. Kart başvurusu sırasında yıllık kart aidatıyla ilgili hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen daha bir yıl bile dolmadan 04.02.2026 tarihli ekstreme 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı.
Bu durumu fark ettikten sonra ödemelerimi yaptım ve ardından kartı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, sistemlerinde ekranın kapalı olduğunu söyleyerek kart iptali için şubeye gitmem gerektiğini ya da şubeyi arayabileceğimi iletti. Bağlı olduğum şube Döşemealtı şubesi. Tüm günüm, mesai saatlerim dışında kalan zamanda kartı iptal ettirmeye çalışmakla geçti; şubeye yetkiliye ulaşabilmek için 4 kez telefon açmak zorunda kaldım, ancak hiçbirinde telefonuma yanıt verilmedi.
Sonrasında Z***** H****** ile görüştüğümde ise, hesabıma bakma veya ayrıntılı bilgi alma gereği duymadan sadece şubeye gelmem gerektiğini söyledi. Hem bankanın hem de benim mesai saatlerimin çakışması ve şubemin iş yerime oldukça uzak olması nedeniyle şubeye gitmem gerçekçi bir çözüm değildir. Ayrıca internet bankacılığında da kredi kartı iptaliyle ilgili herhangi bir işlem seçeneği bulamadım.
Yıllık kart aidatının bir yıl dolmadan kesilmiş olmasını ve iptal sürecinin bu kadar zorlaştırılmasını kabul etmiyorum. Hepsiburada Premium Worldcard’ımın acilen iptal edilmesini ve 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Ağustos 2025’te Hepsiburada Premium Worldcard aldım. Kart başvurusu sırasında kartın ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aksine 6. Aydan sonra kartı iptal edebileceğim söylendi. Ancak 16 Ocak 2026 tarihinde hesabıma 1.257,99 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu ücreti tamamen h...
Yapı Kredi’ye ait Hepsiburada World kredi kartımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum. 11 Ocak 2026 tarihinde ekstreme 1.257,99 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kesintinin gerçekleştiğini gördüm. Bu durum üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak ...
Yapı Kredi’ye ait Hepsiburada Worldcard kartımdan, 1 Ocak 2026 tarihinde hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadan 961,50 TL tutarında yıllık kart aidatı çekildiğini, yalnızca tesadüfen kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Kart aidatına ilişkin önceden SMS, e-posta ya da herhangi bi...
Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada Premium Worldcard’ımın ekstresine 18.12.2025 tarihli dönemde 961,50 TL tutarında kredi kartı yıllık aidat ücreti yansıtılmıştır. Kart numaramın son 4 hanesi 2700’dür. Bu işlem sonrası iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda yıllık kart aidat...
Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada Premium World kredi kartım 2025 yılının başında bana verilirken, maaş müşterisi olduğum için kartımdan herhangi bir yıllık aidat ya da benzeri bir ücret kesilmeyeceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmayı kabul ettim. Kartı aldıktan yaklaşık 1–...
Yorumlar