Yapı Kredi Vadesiz Hesabımdaki 3.500 TL Blokajı Hakkında Açıklama Ve Kaldırılma Talebi

Yapı Kredi’de bulunan vadesiz hesabımda 3.500 TL tutarında bloke bulunuyor ve herhangi bir borcum olmamasına rağmen 10 Temmuz 2025 tarihinden beri bu parayı kullanamıyorum. Başta farklı bir bankadaki kredi kartı borcum icralık olduğu için bu blokeyi bir süre doğal karşıladım; ancak bu borcu 11 Kasım 2025 tarihinde tamamen ödedim ve dosyanın en geç bir hafta içinde tamamen kapanacağı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla diğer bankadaki kartım da yeniden açıldı ve sorunsuz şekilde kullanıyorum, Yapı Kredi’deki kartımı ve hesabımı da aktif olarak kullanabiliyorum, buna rağmen sadece bu 3.500 TL’lik blokeli tutar hâlâ çözülemiyor.

Konu ile ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Hesabımın bağlı olduğu şube bana oldukça uzak olduğu için telefonla aramayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine farklı bir şubeye gittim, burada bana borçla ilgili olduğunu söyledikleri bir dosya numarası verdiler ve borç veya dosya bilgisi için e-Devlet üzerinden kontrol yapabileceğim ifade edildi. Ancak e-Devlet’te yaptığım tüm sorgulamalarda bu dosya numarasına ilişkin ya da adıma ait herhangi bir borç veya açık dosya görünmüyor. Yani hem diğer bankadaki borcum tamamen kapalı hem de resmi kayıtlarda herhangi bir borç görünmezken, Yapı Kredi hesabımdaki bu bloke hiçbir açıklama yapılmadan devam ediyor.

Hiçbir açık borcum ya da dosyam olmamasına rağmen, 10 Temmuz 2025’ten beri paramı kullanamamam ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Yapı Kredi’den, vadesiz hesabımdaki 3.500 TL tutarındaki blokajın derhal kaldırılmasını, bu blokajın neden aylardır sürdüğü konusunda bana açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süre boyunca uğradığım mağduriyet ve zararımın giderilmesini talep ediyorum.