Yapı Kredi Vadeli Hesapta Faiz İşlenmemesi Ve 30 Bin TL Kayıp İçin Cevap Bekleniyor

12.01.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki 812.000 TL tutarındaki vadeli hesabımda, vadenin bitimine 4 gün kala yapılan yanlış bir işlem nedeniyle hesabıma hiç faiz işletilmedi ve yaklaşık 20.000 TL tutarında faiz kaybım oluştu. Bu durum üzerine bankaya çeşitli kanallardan şikayetlerimi ilettim.

10.02.2026 tarihinde 15800533 referans numaralı şikayet kaydım oluşturuldu ve sistemde hâlâ “size bilgi verilecektir, şikayet açık” ifadesi görünmesine rağmen tarafıma hiçbir net dönüş yapılmadı. İzmir‑Hatay şubesindeki portföy sorumlusu Y**** Hanım, başta olmak üzere birkaç müşteri temsilcisi ile görüştüm; ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı ve Y**** Hanım da telefonlarıma geri dönüş yapmadı.

Ocak ayına ait yaklaşık 20.000 TL faiz kaybım ile Şubat ayı için 10.000 TL anapara ve faiz kaybım olmak üzere toplamda yaklaşık 30.000 TL’lik faiz kaybımın giderilmesini ve 15800533 numaralı şikayet kaydıma konu hakkında net, açıklayıcı ve yazılı bir cevap verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde 28.02.2026 tarihine kadar tüm bankacılık işlemlerimi bu zararımı karşılamak üzere başka bir bankaya taşımak zorunda kalacağımı üzülerek bildiririm.