Kayıp Kart Yeniden Çıkarılmasında Uzun Gecikme Ve Mağduriyet

Yapı Kredi Bankası kredi kartımı kaybettiğim için 6 Şubat 2026 tarihinde bankayı arayarak bildirimde bulundum. Aradan bir haftaya yakın bir süre geçmesine rağmen tarafıma hâlâ yeni kart talebi oluşturulmadığını öğrendim ve süreçle ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

Bu süre içinde telefon bankacılığı üzerinden 4 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak her seferinde yalnızca geçiştirilerek bilgi verildi, net bir işlem yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Hem güvenlik hem de günlük işlerim açısından kredi kartıma acil ihtiyacım varken bu kadar gecikme yaşamam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Kartımın acilen yeniden basılarak adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca yaşanan gecikme nedeniyle uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetimle ilgili bankanın nasıl bir adım atacağını da öğrenmek istiyorum.