Yapı Kredi Kartımdaki 28.000 TL'lik İşlem Taksitlendirilmedi, Peşin Görünüyor

15.01.2026 tarihinde Yapı Kredi World kredi kartımla bir kuruma peşin olarak ödeme yaptım. Daha sonra mobil uygulama üzerinden bu peşin ödemenin içinde yer alan iki ayrı tutarı vadeli olacak şekilde taksitlendirdim. Ancak sonrasında kontrol ettiğimde bu işlemlerden sadece birinin taksitlendirildiğini, yaklaşık 28.000 TL tutarındaki diğer işlemin ise peşin olarak göründüğünü fark ettim. Oysa her iki işlem için de taksitlendirme yaptığım halde, bilgim ve onayım dışında bu işlemlerden biri hiç taksitlendirilmemiş gibi duruyor.

Bu durum, ödeme günü geldiğinde beni ciddi şekilde zor durumda bırakacak olmasına rağmen, müşteri bilgilendirilmeden, müşterinin mağduriyeti düşünülmeden sanki işlem iptal edilmiş gibi bir sonuçla karşılaştım. Ayın 20’sinde bu konuyla ilgili müşteri temsilcileriyle 3–4 defa görüştüm. Görüşmelerde işlemlerden birinin taksitlendirildiği, diğerinin ise peşin olarak çekildiği, tekrar taksitlendirme yapmak istediğimizde ise sistemin buna izin vermediği söylendi.

Ben, 28.000 TL tutarındaki peşin görünen bu işlemin de ilk yaptığımda olduğu gibi vadeli olarak taksitlendirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.