Yapı Kredi Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor Ve Kart Ücretini İade Etmiyor

Yapı Kredi Play kredi kartımın 2023 ve 2024 yıllarına ait yıllık kart ücretlerinin iadesi için başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 17.10.2025 tarihli kararıyla 942,50 TL’nin 03.09.2025 tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesine hükmetti ve bu karar kesinleşti. Buna rağmen banka, bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleştirmedi.

Karar kesinleşmesine rağmen yaklaşık üç aydır Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde itiraz ettik gibi yuvarlak ifadelerle oyalandım; ancak ne somut bir açıklama ne de iade işlemi yapıldı. Kesinleşmiş Hakem Heyeti kararına rağmen bankanın bu kararı uygulamaması hem mağduriyetime neden olmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Yapı Kredi’nin Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu 17.10.2025 tarihli karar doğrultusunda 942,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretini, 03.09.2025 tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte gecikmeksizin tarafıma iade etmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.