to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Play Kart Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Talebi
Yapı Kredi Play Kart kullanıcısıyım ve yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kartımı kullanıyorum. 10 Ağustos 2025 tarihinde hesabımdan 846,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Bu ücretin iadesi için Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak başarılı olamadım.
Kartım halen kullanımda ve bugüne kadar düzenli olarak ödemelerimi yaptım. Haksız yere kesildiğini düşündüğüm yıllık kart ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014, 31. Madde 3. Fıkra gereği; kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu hatırlatmak isterim. 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 6. Maddesi ve Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, alınan kart aidatının iadesi gerekmektedir.
Bu yasal dayanaklara istinaden, kesilen aidat ücretinin hiçbir ek şart aranmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devamı halinde kartımı iptal edeceğimi belirtmek isterim.
