Yapı Kredi Öğrenci Kartı Aidatı İade Talebine Yazılı Ret Verilmemesi

Yapı Kredi Bankası’na ait öğrenci olarak ilk çıkarttığım, sonradan Worldcard olan kartımı uzun süredir kullanmıyorken, Şubat ekstresine 1.107 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı ve hiç kullanmadığım karta sadece kart ücreti nedeniyle ekstre borcu çıkarıldı. Ekstrede başka bir harcamam olmadığı ve son ödeme tarihini de geçirmemek zorunda olduğum için bu tutarı mecburen ödedim.

Kart aidatının iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir somut gerekçe sunmadan sadece “iade etmiyoruz, prosedür gereği” şeklinde bir yanıt aldım. Bunun üzerine Bankalar Birliği’ne başvuru yaptım. Bankalar Birliği, doğal olarak bankanın yazılı ret yanıtını talep etti.

Yaklaşık 15 gündür Yapı Kredi’yi 444’lü müşteri hizmetleri defalarca arayıp ve web sitesi canlı destek üzerinden yazarak başvuru kaydı oluşturmama rağmen, yazılı ret cevabını alamıyorum. Taleplerim kapatılıyor, sanki kart aidatı iade talebimi reddetmemişler gibi net bir “yazılı ret” vermemek için oyalandığımı hissediyorum.

Hem kullanmadığım öğrenci kartımdan bu kadar yüksek bir kart aidatı alınması hem de iade talebime dair yazılı ret cevabının özellikle verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kart aidatımın 1.107 TL olarak tarafıma iadesini ve Bankalar Birliği başvurumda sunabilmem için resmi, yazılı ret/onay yanıtının açıkça iletilmesini talep ediyorum. Zaten Yapı Kredi Bankası gibi büyük bir bankaya bu sürece asla yakıştıramıyorum. Bu süreç sonuçlandıktan sonra da bu yaşananlardan dolayı Yapı Kredi ile tüm ilişkimi kesmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.