Yapı Kredi Mobil Uygulamada Satış Talimatı Verilemiyor Ve Tazmin Talep Ediliyor

Yapı Kredi nezdindeki 7180029 numaralı yatırım hesabımda bulunan tl – Tera Portföy Birinci Serbest Fon paylarım için 17.09.2026 tarihinde saat 10.00 ile 13.30 arasında mobil uygulama üzerinden satış talimatı vermeye çalıştım. Ancak bu süre boyunca defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmedi ve ekranda yalnızca “İşleminiz gerçekleşmiyor” şeklinde bir uyarı aldım.

17.09.2026 tarihinde saat 13.30’dan önce mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdiğim tüm satış talimatı girişlerimin, uygulama ve sistem kayıtları üzerinden detaylı olarak incelenmesini istiyorum. Söz konusu saatlerde tl fonu için satış talimatı girişini engelleyen herhangi bir kısıtlama olup olmadığının, eğer böyle bir kısıtlama uygulanmışsa hangi tarih ve saatte, hangi gerekçeyle devreye alındığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Ayrıca, satış talimatı vermeye çalıştığım anlara ilişkin sistemlerde herhangi bir talimat veya emir kaydı oluşup oluşmadığının araştırılmasını; eğer kayıt oluştuysa buna ait tarih, saat, referans numarası ve işlem durumunun tarafımla paylaşılmasını rica ediyorum. Satış talimatı verememem nedeniyle oluşan maddi kaybın tarafınızca incelenmesini ve tazmin talebimin değerlendirilmesini istiyorum.

Başvurumun resmi şikayet olarak kayda alınmasını, şikayet kayıt numarasının ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ederim.