Yapı Kredi Bankası Mobil Uygulamasında Fon Satış Bedelinin Gecikmesi Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

16.09.2026 tarihinde saat 11.47’de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Tera Portföy’e ait TP2 kodlu para piyasası fonum için satış emri verdim. Satış talimatı kurallarına göre fon satış bedelinin aynı gün içerisinde hesabıma geçmesi gerekirken, 17.09.2026 saat 09.45 olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Merkezi Kayıt Kuruluşu kayıtlarımda ve banka hesap hareketlerimde fon satış ve blokaj işlemleri açıkça görünmesine rağmen tutar tarafıma aktarılmamıştır.

Gün içinde Tera Portföy’ün çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumla ilgilenen kimse olmadı. Fon satış bedelinin zamanında aktarılmaması nedeniyle kendi ödemelerimi de zamanında yapamadım ve faiz yükü de dahil olmak üzere maddi kayıplarla karşılaştım.

Fon satış bedelimin ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan faiz başta olmak üzere tüm maddi kayıplarımın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.