Yapı Kredi Mobil Şubede Fatura Ödemeleri İçin “Limitiniz Doldu” Hatası

Yapı Kredi Bankası mobil şube üzerinden yaklaşık 2 aydır fatura ödemesi yapamıyorum. Uygulama üzerinden su, elektrik, doğalgaz, internet ve telefon faturalarımı ödemek istediğimde “limitiniz doldu” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorun için hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Şube, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtti. Müşteri hizmetleri ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, çözüm için şubeye gitmem gerektiğini söyledi. İki taraf da birbirine yönlendiriyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Diğer bankalarda böyle bir kısıtlama yokken Yapı Kredi’de bu şekilde bir limit uygulanması ve bununla ilgili net bir açıklama ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oluyorum. Fatura ödemelerimi düzenli bir şekilde yapabilmek için mobil şube üzerindeki bu limitimin acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.