to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Mobil Bankacılık Blokajı Nedeniyle Fatura Ödeyemiyorum
Yapı Kredi Bankası’nın Van Merkez şubesine bağlı maaş müşterisiyim. 2025 Şubat ayında su faturamı unuttuğumu fark ettim ve ödemelerimi peş peşe yaptım. Bu ödemeler sırasında fazla ödeme yaptığım için “limit aşıldı” uyarısı aldım ve sonrasında mobil bankacılıkta kısıtlama/bloke sorunu yaşamaya başladım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bankaya gitmem gerektiği söylendi. Mobil bankacılıkta da sürekli şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise blokaj olduğunu, ancak bu blokeyi asla kaldıramayacaklarını belirttiler. Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen hâlâ mobil bankacılık üzerinden fatura ödemelerimi yapamıyorum.
Bu süreçte Yapı Kredi tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sırf bu nedenle başka bir bankadan kredi kartı çıkarmak zorunda kaldım. Yapı Kredi’den talebim, mobil bankacılığımdaki bu blokaj/kısıtlamanın kaldırılması ve fatura ödemelerimi tekrar sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasıdır.
