Mobil Bankacılıkta Kredi Kartı Borç Ödemesi Reddediliyor

Yapı Kredi kredi kartı borcumu mobil bankacılık üzerinden tamamen kapatmak istediğimde, sistem “ödenmek istenen tutar mobilden ödenecek tutarın üzerindedir, şubeden işlem yapabilirsiniz” uyarısı veriyor ve ödemeyi kabul etmiyor. 05.01.2026 tarihinde birkaç kez, 06.01.2026 tarihinde de iki kez denememe rağmen aynı hata ile karşılaştım. Yoğun çalıştığım için şubeye gitme imkanım olmamasına rağmen sistem beni şubeye yönlendiriyor.

Kredi kartımın sonu 2002 ile bitiyor. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kere aradım ve bir görüşmede bana 2–3 saat sonra tekrar denemem söylendi. Belirtilen süreyi bekleyip tekrar denememe rağmen sorun düzelmedi ve ödememi hala yapamıyorum.

Borç kapatma işlemini şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil bankacılık veya internet bankacılığı üzerinden sorunsuz şekilde yapabilmem için hesabımdaki bu kısıtın kaldırılmasını ve sorunun acil olarak incelenip çözülmesini talep ediyorum.