Yapı Kredi Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Ve Ödeme Mağduriyeti

Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamama 14.10.2026 saat 11.00’den beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sadece en yakın şubeye gitmem gerektiği yazıyor ve hesabıma erişemiyorum.

Bu uyarı sonrası en yakın şubeye giderek durumu anlattım, başvuru alındı ve güvenlik birimine e-posta gönderildiği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir bilgiye ulaşamadım, incelemenin ne aşamada olduğu konusunda kimse net bir cevap veremedi.

Bu süre içinde maaşım hesabıma yattı fakat mobil bankacılığa erişimim olmadığı için ödemelerimi yapamıyorum. Banka kredilerimin taksitleri, kira ve faturalarım dahil hiçbir ödememi gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Güvenlik birimi ya da genel müdürlük tarafından incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve hesabıma/mobil bankacılığa erişimimin acil olarak sağlanmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.