Mobil Şubeye Giriş Engellendi, Açık Bilgilendirme Ve Hızlı Çözüm Talebi

Yapı Kredi mobil şubeye bu sabahtan beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sistem “en yakın şubeye gidin” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.

Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeyle görüştüm. İki taraftan da sadece güvenlik sebebiyle ekranımı görüntüleyemediklerini duydum, fakat sorunun neden olduğu ya da nasıl çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Şu anda mobil bankacılığı kullanamadığım için günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım bu erişim sorununun acilen incelenerek mobil şubeye girişimin tekrar sağlanmasını ve bunun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.