Yapı Kredi Mobil Bankacılık Blokesinin Kaldırılmaması Ve Transfer Sorunu

06.01.2026 tarihinde Yapı Kredi nezdindeki hesabımdan kendi paramı transfer etmek istedim; ancak güvenlik sebebiyle işlem gerçekleşmedi, aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde arayan olmadı. Hem mobil bankacılık üzerinden hem de şube ve telefon kanalıyla defalarca denememe rağmen sürekli olarak kısıtlama getirildi ve kendi parama ulaşamadım.

Bu süreçte bankaya toplam dört kez şubeden gittim; her defasında blokeyi kaldırdıklarını söylediler; ancak transfer sırasında yine aynı kısıtlama ile karşılaştım ve şubede de çözüm üretemediler. Müşteri hizmetlerini üç kez arayıp kayıt açtırdım, ayrıca görüntülü olarak da görüştük; güvenlik teyidi için SMS geleceği söylendi ama yine olmadı; bunun yerine tekrar şubeye gelmem gerektiğine dair mesaj aldım. Tüm günüm bankada ve bu işle uğraşarak geçti, kendi paramı kullanamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Şubede mobil banka blokemin kaldırılması için dilekçe doldurup imzaladım ve teslim ettim; buna rağmen sorun devam etti. Yapı Kredi’den mobil bankacılık blokemin derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını, acil EFT işleminin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini ve bir gecelik mevduatımın faizinin tarafıma ödenmesini talep ederim.