Acil Para Transferim Güvenlik Nedeniyle Saatlerce Kısıtlandı Çözüm Sunulmadı

13.09.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulamasından vadesiz hesabımdan 460 bin tl tutarında para transferi yapmak istedim. İşlem sırasında güvenlik nedeniyle arandım fakat tuşlama yapmaya fırsat bulamadan arama sonlandı. Sonrasında dört kez daha arandım ve kısıtlamanın kalkmasını bekledim, ancak iki saat geçmesine rağmen hala işlem kısıtlaması devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece "bekleyeceksiniz" yanıtı aldım. İşlemin aciliyeti olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca, müşteri temsilcisiyle transfer işleminin gerçekleştirilebilmesi veya güvenlik sorularından sonra kısıtlamanın anında kaldırılması gerekirken saatlerce bekletilmem kabul edilemez.

İşlemin acil olarak tamamlanabilmesi için transfer kısıtlamamın kaldırılmasını talep ediyorum.