to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 gün önce Yapı Kredi kredi kartımı 2000 TL lik bir kartı gecikmeden dolayı yapılandırdım.
Bugün 02.05.2025 tarihinde kartın tüm borcunu ödeyip yapılandırmayı iptal etmek için müşteri hizmetlerinden S**** bey ile görüştüm, yapılandırma borcunu kapatmak için toplam gerekli tutarın ne kadar olduğunu sorduğumda erken kapama tutarı olarak 2032 TL erken kapama tutarı olduğunu belirtti. Ben hesaba 2500 TL para gönderdim ve işlemi yapmasını istedim. İşlemi yaparken bana 232 TL lik bir faizin kartıma yansıtılacağını ve bunun kredi kartı limiti üzerinden düşeceğini belirtti. Bende onay verdim. S**** bey onay verip işlemi yaptıktan sonra bana toplamda 1300 TL tutarında tna ( taksitli nakit avans) işlem ücreti faizi yansıtıldığını söyledi.
Benim bilgim dahil olmadan bana bu bilgiyi vermeden işlemimi gerçekleştirdi ve kendisinin bilgiyi verdiğini iddia etmeye çalıştı ve işlemi iptal edemeyeceğini söyledi. Bu bilgiyi bana onaydan önce vermediğini kendisi de biliyor ve hatalı olduğunu kendisi telefonda beyan etti.
Ses kayıtlarının dinlenmesi üzerine tekrardan müşteri hizmetlerinden G**** hanıma bağlanıp şikayet talebinde bulundum. Kendisinden yapılandırma borcunun taksitli nakit avansla alakalı olduğuna dair bankacılık sözleşmesi ile ilgili belge beyanında bulundum bizim aksiyonumuzda öyle bir şey mevcut değil bilgisi aldım.
Bana şikayet kaydı almaktan başka hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Görüşmek istediğim merci ile beni görüştürmediler.
Mesele 1000 2000 TL meselesi değil insanları avel yerine koyuyorlar. Bununla alakalı hukuki işlem başlatacağımı ve yetkili her merciye şikayette bulunacağım. Yapı Kredi Bankası pişmanlıktır. Bununla alakalı CİMER'e de talep de bulunacağım.
Şikayet kaydım numarası 14709277
Yapı Kredi Bankası'nda açık olan kredi kartı yapılandırma borcumu kapatabilmek için 5.12.2024 tarihinde Sahrayıcedit Atatürk Caddesi şubesine gittim. Gişedeki çalışana borcumu tamamen kapatmak istediğimi söyledim ve avans hesap borcum ve yapılandırma için toplamda 76250 TL yi hesabıma aktardım. Bu t...
Yapı Kredi Bankası Yapılandırdığım kredi kartı borcumu erken ödeme yaparak kapatmak istedim. Şubeye gittim ve oradaki personele sordum, yapılandırdığım kart borcumu buradan kapatabilir miyim? Evet dedi. Benden 55.600 TL ödeme aldı ama kart borcum kapanmadı. Ertesi gün gittiğimde müşteri hizmetlerini...
Yapı Kredi Bankası, müşterilerini sürekli mağdur ediyor. Her ayın 11 ile 20'si arası hesap kesim tarihim. 10.775 TL ödemem gereken kredi kartı yapılandırma tutarım var. Ayın 13'ünde aradığımda erken kapama için toplam ödemem gereken tutarın 119 bin TL olduğunu söylediler. Borç para alıp bugün 10.775...
09 ocak 2025 tarihinde saat 12 civarı Yapı Kredi Bankası müşteri temsilcisini arayarak (hatırladığım kadarı ile kader isminde bir bayan ) yeni yapılandırdığım kartın borcunu tamamını yatırsam kartın kullanıma açılıp açılamayacağını sordum. Müşteri temsilcisi bana 73. 699.93 TL yatırırsam kartın heme...
Yapı Kredi Bankası’na, kredi kartı borcumun minimum ödemesini eksik yaptığım için aradım. Gecikmeye girmemiştim ve 19.000 TL açık vardı. Bankayı aradığımda, tamamını ödemem durumunda gecikmesiz devam edebileceğim, ödeyememem halinde gecikmeli yapılandırma sunulacağı söylendi. Ancak, yapılandırma içi...
Yorumlar