Yapı Kredi'de Yanlış Bilgilendirme Ve Faiz Sorunu

Yapı Kredi Bankası, müşterilerini sürekli mağdur ediyor. Her ayın 11 ile 20'si arası hesap kesim tarihim. 10.775 TL ödemem gereken kredi kartı yapılandırma tutarım var. Ayın 13'ünde aradığımda erken kapama için toplam ödemem gereken tutarın 119 bin TL olduğunu söylediler. Borç para alıp bugün 10.775 TL faizi ile birlikte yatırdım. Müşteri temsilcisini aradığımda ise kapama için tutarın 135 bin TL olduğu bilgisini aktardılar. Neye göre faiz kesiyorlar veya müşteri temsilcileri neden bilgisiz ve bu bilgisizliği neden biz müşterilere yansıtılıyor? 119 bin TL denildi, 10.775 TL de ödedim, 109 bin hadi 15 günde faiz desen 110 bin hadi 115 bin olsun en fazla. Neden aradaki 25-30 bin TL 15 günde bu faiz nedir, neden bilgi yanlış veriliyor? Bir öncekinde de gene müşteri olarak ben mağdur oldum. Para sıkıştı, ATM'de parayı müşteri temsilcisi kredi tutarına aktarabileceğini söylediler ama eksi bakiyeye yatırdılar, kredi tutarında faize geçti. Mağdur olan gene ben oldum. Diğer ay faizi ile birlikte ödemek zorunda kaldım. Sürekli Yapı Kredi'nin müşteri temsilcisinin yetersiz veya yanlış bilgisi yüzünden müşteri mağdur oluyor. Mağduriyetimin düzeltilmesini istiyorum.