Yapı Kredi Kırklareli Şubesi'nden Vekaletname Engeliyle Mağduriyet

Merhabalar,
28.04.2025 tarihinde Kırklareli Yapı Kredi Bankası şubesinde, annemin hattındaki operatör değişikliği nedeniyle otomatik ödeme talimatını değiştirmek istedim. Annemin imzasının sistemdeki imza ile tam olarak uyuştuğu söylendi. Ancak, annemin okuma yazması olmadığını belirttiğimde, benden noter onaylı vekaletname istediler ve aksi takdirde işlem yapamayacaklarını söylediler. Üç yıla yakın süredir emekli maaşını alan bir müşteriden, bu işlemin baştan istenmesi gerektiğini söylediğimde, baştan yanlışlık yapıldığını ifade ettiler. Zar zor ayakta durabilen 82 yaşındaki annemi önce notere, ardından da devlet hastanesine götürerek akıl sağlığı yerinde raporu aldım. Tüm belgelerle tekrar bankaya gittiğimizde, noterin verdiği vekaletnamede 'fatura ödeme talimatı' ifadesi olmadığı gerekçesiyle işlemi yine yapmadılar. Noterin verdiği dilekçenin bakanlık tarafından düzenlendiğini ve diğer banka şubelerinde sorun yaşanmadığını belirttiler. Ben de önce Ziraat Bankası'na, ardından Akbank şubesine giderek vekaletnameyi gösterdim. Bu bankalarda annemin gitmesine gerek kalmadan tüm işlemleri yapabileceğim söylendi. Sonuç olarak, annemin emekli maaşını Akbank Kırklareli şubesine taşıdım ve işlemlerimi gerçekleştirdim. Yapı Kredi Bankası Kırklareli şubesi yüzünden, 150 TL cep telefonu faturası için 2.000 TL noter ve sağlık raporu ücreti ödemek zorunda kaldım. Özellikle Yapı Kredi Bankası Kırklareli şubesi müdürü ve Yapı Kredi merkezi hukuk birimine teşekkür(!) ediyorum. 1997 yılından beri yaklaşık 27 yıldır maaş müşterisi olduğum ve kredi kartıma aylık ortalama 40 bin TL ödeme yaptığım bu bankayı, bir ay sonra taksidim bitince kapatmayı kendime borç bilirim. Saygılarımla.