Okuma Yazması Olmayanlara Bankada Zorluk Çıkarılması Ve Mağduriyet

Yapı Kredi Keçiören şubesine Temmuz ayında annem F**** adına emekli maaşı ve promosyon başvurusu yapmak için gittik. Annemin okuma yazması yok, bu nedenle daha önce başka bankalarda imza kaşesiyle işlem yapmamız önerilmişti. Bu yıl da noterden imza kaşesi aldık ve noter ile kaşe işlemleri için toplamda 1200 TL ödedik. Bankaya başvurduğumuzda ise, “Okuma yazması yok, işlem yapamayız” denilerek hem maaş hem de promosyon başvurusu reddedildi. Oysa başka bankalarda imza kaşesiyle işlem yapılabiliyor. Sonuç olarak, annemin maaşını başka bir bankaya taşımak zorunda kaldık ve daha düşük bir promosyon almak durumunda kaldık.

Başvuru sırasında hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Annem bu durumdan dolayı çok üzüldü ve kendini kötü hissetti. Okuma yazması olmayan kişilere bu şekilde zorluk çıkarılmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Bu insanların okuma yazması olmaması onların suçu değil; aileleri tarafından okutulmamış olabilirler. Bankanızdan, okuma yazması olmayan ve imza kaşesi olan kişilere de kolaylık sağlanmasını, bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.