Yapı Kredi Kartının Online İşlemlerinin MASAK İncelemesi Nedeniyle Uzun Süre Kapatılması

Yaklaşık 5 aydır Yapı Kredi banka kartımın online işlemlerine erişemiyorum. 2025 Temmuz ayından bu yana internet ve mobil bankacılığa giriş yapamıyorum, kartımın MASAK tarafından kontrol edildiği söyleniyor.

Konuyu öğrenmek ve çözmek için şubeye gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam istendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartımın MASAK incelemesinde olduğu dışında detaylı bir açıklama yapılmadı. Ben herhangi bir yanlış işlem yapmadım, kartımı fiziksel olarak mağaza ve ATM’lerde sorunsuz kullanabiliyorum, sadece online işlemlerim kapalı durumda.

Kartımın uzun süredir bu şekilde kısıtlı olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yapı Kredi’den, banka kartımın online işlemlere erişiminin acilen yeniden açılmasını ve bu kadar uzun süre neden kapalı tutulduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.