İnternet Bankacılığına Erişim Engeli Ve Çözümde Yönlendirme Karmaşası

Yapı Kredi Bankası internet bankacılığıma 15.10.2025 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Bu nedenle hesabımı ve hesap hareketlerimi kontrol edemediğim için ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Sorunun çözümü için önce şube ile görüştüm, şube müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez şubeye müracaat etmem gerektiği belirtildi ve iki taraf arasında yönlendirilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca bankanın kendi internet sitesindeki şikayet bölümü üzerinden iki kez şikayet oluşturdum. İkisinde de şikayetimin değerlendirildiği ve sonucunu internet şubesinden görebileceğim şeklinde standart bir cevap verildi. Zaten temel sorunum internet şubesine girememek, çözüm olarak tekrar internet şubesine yönlendirilmem gerçekten akıl alır gibi değil.

İnternet bankacılığı erişimimin neden kapalı olduğunun tarafıma açıkça açıklanmasını, erişimimin acilen açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.