Yapı Kredi Kartımda Yetkisiz 4.780 TL Moka İşlemi İptali Ve Güvenlik İyileştirmesi Talebi

11.11.2026 tarihinde saat 17:42 civarında Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımla bilgim ve rızam olmadan, Moka altyapısını kullanan “moka UNITE/PULL and bea” açıklamalı 4.780 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu harcamayı ben gerçekleştirmedim, kartımı kimseyle paylaşmadım ve söz konusu iş yeriyle daha önce hiçbir alışverişim olmadı.

İşlem halen kart hareketlerimde provizyonda görünmektedir. Bu nedenle bankanız müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin provizyonda olduğu gerekçesiyle henüz ne iptal ne de kesin bir itiraz kaydı açılamayacağı, öncelikle hareketlere yansıması gerektiği tarafıma iletilmiştir. Bu süreçte kartımdan iznim dışında yüksek tutarlı bir işlem görünmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir ve kartım bu nedenle kullanıma kapatılmıştır.

Şikayetvar üzerinde Moka ve benzer açıklamayla işlem gören üye iş yerleri hakkında çok sayıda şikayet bulunduğunu gördüm. Buna rağmen bu üye iş yerine ve bu yöntemle yapılan şüpheli işlemlere hâlâ nasıl izin verildiğini, ayrıca güvenli alışveriş için SMS doğrulama kodu gibi ek güvenlik önlemlerinin neden uygulanmadığını anlamıyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin acilen incelenerek iptal edilmesini, kartımdan hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili üye iş yerine ve benzer şüpheli işlemlere yönelik gerekli güvenlik tedbirlerinin alınmasını ve sürecin sonuçları hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.