Yapı Kredi Kartıma Trendyol İadesi 5 Gündür Yatmadı Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

29’unda Trendyol üzerinden yaptığım yemek alışverişinin iadesi, Yapı Kredi banka kartımın (son dört hanesi: 1959) hesabıma hâlâ yatmadı. Trendyol’un bana ilettiği referans numarası: 5241******67. Normalde iade işlemleri anında gerçekleşirken, bu kez 5 gündür bekliyorum ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik, bu tutar kartımdaki son paramdı ve tekrar sipariş verebilmek için iadenin yapılmasını bekliyordum.

Sorunumu çözmek için Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. İade işlemini mobil uygulama üzerinden takip ediyorum. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ancak bu kadar uzun sürmemişti.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.