to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma İade Tutarı Zamanında Yatırılmadı, Mağdur Edildim
11 gün önce Trendyol’dan Lufian marka bir giyim ürünü aldım ve sipariş numaram #10564531139. Ürünü iade ettim, Trendyol iade işlemini gerçekleştirdi ve tutarı Yapı Kredi kredi kartıma yatırdı. Ancak 7 bin tl civarındaki iade tutarı, aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ kartıma yansıtılmadı.
Bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana, “İade tutarınız kart limitinizden yüksek olduğu için önümüzdeki ayın 9’unda yansır” şeklinde bir açıklama yapıldı. Kendi paramı, hiçbir mantıklı gerekçe olmadan bir ay bekletiyorlar. Kartım açık, herhangi bir bloke veya kısıtlama yok. Daha önce böyle bir sorun da yaşamadım.
Kendi paramla mağdur ediliyorum ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini, iade tutarımın derhal kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 gün önce, 7 Ekim 2025 tarihinde Worldcard’ımla yaptığım bir alışverişin iadesi gerçekleşti ve ilgili firma iade tutarını Yapı Kredi’ye gönderdi. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen yaklaşık 7.000 TL olan iade ücretim hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
Konuyla ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Bana, iade tutarının kredi kartı limitimden yüksek olduğu için bu ay hesabıma yansıtılamayacağını ve ancak gelecek ayın ekstresinde görebileceğimi söylediler. Kendi paramın bu şekilde tarafıma geç ulaştırılması bana mantıksız geliyor ve mağduriyet yaşıyorum.
İademin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
