Yapı Kredi Kart Yenileme İşlemi PTT Tarafından Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Yapı Kredi Bankası banka kartımın yenilenmesi için 16 Haziran tarihinde mobil uygulama üzerinden işlem yaptım. Kart numaramın sonu 3014. Aradan 2 gün geçmesine rağmen ne kart elime ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Adreste bulunamadı denilerek teslimat yapılmıyor, oysa evde olmama rağmen ne gelen var ne de arayan. Adresim İstanbul Gaziosmanpaşa Sarıgöl Mahallesi’nde.

Daha önce 5 Mayıs’ta da aynı banka kartı için yenileme talebi vermiştim, o kart da hiç elime ulaşmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. Şimdi tekrar aynı sorunla karşılaşıyorum. PTT Kargo, gelmeden “ulaşılamadı” ibaresi düşüyor ve teslimat yapmıyor, bu durum artık gerçekten kabul edilemez hale geldi.

Dün hem Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle hem de PTT ile görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı. Kartım hâlâ elime ulaşmadı ve yeniden iptal etmek istemiyorum. Yapı Kredi Bankası’nın ve PTT Kargo’nun bu durumu inceleyerek beni telefonla aramasını ve banka kartımı en kısa sürede bizzat bana ulaştırmasını talep ediyorum.