PTT'den Yapı Kredi Kartı Teslimatı Gerçekleşmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

Yapı Kredi banka kartımın teslim süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartım 9 Mayıs tarihinde PTT ile dağıtıma çıkmasına rağmen, teslimat bir türlü gerçekleştirilmiyor. PTT Maltepe şubesi ya da dağıtımı yapan görevliler tarafından telefonla aranıyorum, ancak aramayı açmaya fırsat bulamadan çağrı hemen kapanıyor ve ardından sistemde “ulaşılamadı, dağıtılamadı” şeklinde işlem yapılıyor.

Aramalar sırasında hiç konuşma olmadan çağrı anında kapandığı için teslimata gerçekten gelip gelmediklerinden bile emin olamıyorum. Elimde gönderiye ait takip numarası da bulunmasına rağmen, PTT şikayet hattını aradığımda da net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleri sadece “ulaşılamamıştır” bilgisini tekrar etmekle yetiniyor ve sorunun çözümü için somut bir adım atılmıyor.

Kartımı acil olarak kullanmam gerektiği halde, dağıtıma çıktığı söylenen gönderim bilinçli olarak teslim edilmiyormuş gibi bir durumla karşı karşıya kalıyorum. Yapı Kredi ve PTT’den, kartımın yeniden ve düzgün bir şekilde dağıtıma çıkarılarak, telefonla gerçekten irtibata geçilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.