to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Tesliminde Yanlış PTT Açıklaması Ve Uzun Bekleme Süreci
Yapı Kredi Bankası’ndan talebim üzerine yenilenen kredi kartımın PTT Kargo ile teslim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kart, bayram sebebiyle 23 Mayıs’ta yapacağım yurt dışı seyahatim öncesinde elime ulaşması gereken, aktif olarak kullanmak zorunda olduğum bir karttır.
PTT Kargo 18 Mayıs 2026 tarihinde SMS ile kargomu eve getireceğini bildirdi, bunun üzerine tüm gün kayıtlı adresimde, evde bekledim. Ancak saat 16.14’te Yapı Kredi’den “kargo teslim edilememiştir, adresinizi kontrol ediniz” şeklinde mesaj aldım. PTT Kargo takip ekranına baktığımda ise 14.58 itibarıyla 6400497761752 takip numaralı kargonun teslim edilemediği ve “Adreste yok / kapalı – haber kağıdı bırakıldı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir açıklama girildiğini gördüm. Oysa tüm gün evdeydim, evde hastam olduğu için dışarı çıkma imkanım da yoktu, ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de bırakılan herhangi bir haber kağıdı.
Bu durum üzerine önce PTT’nin online canlı iletişim kanalı üzerinden durumu ilettim, tüm gün evde olduğumu ve “adreste yok, haber kağıdı bırakıldı” bilgisinin doğru olmadığını belirttim. Ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak adres kontrolü yaptırdım, adresimin doğru olduğu teyit edildi ve hatta kolay bulunabilmesi için adresin lojman olduğu bilgisi de özellikle eklendi.
Tüm bu açık hataya rağmen bana Yapı Kredi tarafından kartın 10 gün içinde yeniden teslim edileceği söylendi. Bankacılık sektöründe bir günün bile önemli olduğu, ayrıca bayram öncesi yurt dışına çıkacağım ve karta acil ihtiyacım olduğu açıkken, hiçbir kusurum olmadığı halde benden 10 gün daha beklemem isteniyor. Ne PTT Kargo’nun gerçeğe aykırı teslimat gerekçesini ne de bu süreçteki ciddiyetsizliği kabul ediyorum.
Kargom şu anda hâlâ dağıtımda görünmesine rağmen tarafıma fiilen ulaştırılmıyor. Kredi kartımın en kısa sürede, ivedilikle adresime teslim edilmesini ve PTT tarafından sisteme düşülen “adreste yok / kapalı – haber kağıdı bırakıldı” şeklindeki doğru olmayan beyan için tarafıma açık ve net bir özür dilenmesini talep ediyorum. Hem Yapı Kredi Bankası’nın hem de PTT Kargo’nun bu süreci detaylı şekilde inceleyerek mağduriyetimi bir an önce gidermesini istiyorum.
Kendi işimi kendim gördüm. Ne buradaki şikayet, ne PTT ye şikayet ne de Yapı krediye şikayetin anlamı yok. Kendim PTT dağıtım merkezine gittim. Ve elden aldım. Adreste yok sebebi ile kargomun teslim edilmemesine cevap yok. Hele bir de haber kağıdı bırakıldı ifadesi var ya bu da yalanın katmerlisi. Böyle durumlarda bırakılan haber kağıdının duvarda, kapıda vs. Görüntülenmesi gerekir. Gelmeden gitmeden, yalandan sisteme yazmak kolay olmamalı
