Yapı Kredi Hesabıma 6 Yıldır Süren Anlamsız Erişim Engeli

Yapı Kredi Bankası tarafından hesabıma konulan mobil bankacılık engelinden dolayı mağdurum. 2019 yılında ODTÜ Kimya Öğretmenliği öğrencisi olan abim, cam silme suyu tasarlayıp internet üzerinden sattı. Elde ettiği gelirlerin bir kısmını benim IBAN’ımdan tahsil etmek zorunda kaldı. Bunun üzerine Yapı Kredi hesabıma erişim engeli getirildi. Üzerinden 6 yıl geçmiş bir erişim engelinden bahsediyorum. 2025 yılında mobil bankacılık kullanamamak gerçekten çok zor. Online alışveriş yapamıyor, para transferi gerçekleştiremiyorum. En kötüsü, ATM’ye gitmeden kartımda ne kadar para olduğunu bile göremiyorum. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde hiçbir çözüm sunamıyorlar çünkü şubeye yönlendirme bildirimi alıyorlar ve sistemleri açılmıyor. Ankara Batımerkez’de bulunan Yapı Kredi şubesine 3 defa gittim. Her seferinde, “Evet, bu uzun bir zaman fakat ben görüntüleyemiyorum. Bu yüzden merkeze mail attım, dönüş olunca size haber vereceğim.” dediler. Hatta son gittiğimde, “Bunu daha önce de söyledik ama dönmediler.” dediğimde, “Ben döneceğim, eğer haber vermezsem bilin ki yanıt alamamışımdır.” dedi ve yine geçiştirilip gönderildim. Problemim asla çözüme ulaştırılmıyor. Saatlerce banka sırasında beklediğimle kalıyorum. 2021 yılından beri maaşımı Yapı Kredi’den alıyorum. Şimdi sormak istiyorum: Sizin genel merkeziniz mi işini yapmıyor, yoksa banka çalışanınız mı? Ben neden 6 yıldır mağdur ediliyorum? 6 yıl çok uzun bir süre, problemimin çözülmesini istiyorum. Aşırı derecede mağdur ve üzgünüm.