Yapı Kredi Hesap Blokesi Ve Belirsizliklerle Mücadele

Yapı Kredi mobil'e giriş yapmaya çalışırken yanlış şifre girdiğimi gösterdi, sonra şubeye gittim ve bana yeni bir şifre verdiler ve giriş yaptım, sonra para transferi yapamadım, tl hesabım görünmüyordu ama bakiyeyi görebiliyorum, bunun nasıl mümkün olduğunu bilmiyorum, sonra ATM'de kartımı kullandım ama parayı çekemedim, bana "işlem yapmak istediğiniz hesapta borç blokesi olduğu için hesap para çıkışına kapalıdır" dedi. Tekrar şubeye gittim, Papara hesabından dolayı olduğunu ve hesabın benim de olduğunu söylediler ancak bu hesabın şüpheli olduğunu ve bununla uğraştığımı ve bu nedenle transfer veya çekim yapamayacağımı ve bu blokeyi kaldırmak için genel merkeze talepte bulunacaklarını söylediler. Bu olay 28/02/2025 Cuma günü oldu. Pazartesi gününe kadar bekledim. Sabah 7:34'te bankadan internet bankacılığımın kapalı olduğunu söyleyen bir mesajla karşılaştım. Tekrar şubeye gittim ve müşteri temsilcisi bana henüz bir yanıt almadıklarını lütfen bekleyin dedi. Aynı gün beni tekrar arayıp şubeye gitmemi istediler.
Şubeye gittim ve bana hesabı ne için kullandığımı sormaya başladı. Ona para transferi ve USDT satın almak için kullandığımı söyledim. Her şeyi yazdı ve bana gidebileceğimi ve bir cevap aldıklarında beni arayacaklarını söyledi. Çok fazla gün bekledim ve her gün şubeye gittim. Çarşamba 06/03/2025'te hesabımı kapatırsam parayı çekebilir miyim diye sordum. Evet dediler. Bu yüzden hesabımı kapatmak istediğimi ve hesabımı çekmek istediğimi söyledim. Ondan sonra bana bir talepte bulunduğunu ve beklemem gerektiğini söyledi. O günden beri bana cevap vermediler. Şubeyi aradım ve bana hala cevap beklediklerini söylediler. Bu nasıl mümkün olabilir? Ve hesabımın neden engellendiğini sorduğumda müşteri temsilcilerinden biri bana bunun merkezden olduğunu söyledi ve diğer müşteri temsilcisi de bunun MASAK'tan olduğunu söyledi

eğer birinin çözümü varsa lütfen bana söyle