Yapı Kredi Güvenlik Biriminden Gelen Sahte Arama Ve Bilgi Sızıntısı Endişesi

30.10.2026 tarihinde, saat 11:28’de 0 212 339 00 441 numaralı hattan arandım. Kendini Yapı Kredi güvenlik biriminden olarak tanıtan kişi, “Abdullah” isimli birinin adıma 50.000 TL tutarında kredi çekmeye çalıştığını, işlemin şüpheli görülüp engellendiğini söyledi.

Görüşme sırasında arayan kişi hem adımı hem de yenilenmiş olan eski kartımın son dört hanesini doğru şekilde biliyordu. Ayrıca ben söylemeden “Mobil bankacılık bildirimlerinizin kapalı olduğunu görüntülüyorum” ifadesini kullandı ve bildirimlerimin gerçekten kapalı olması beni ciddi anlamda endişelendirdi. Bu bilgilerin üçüncü kişiler tarafından biliniyor olması, olası bir bilgi güvenliği zafiyeti olabileceği konusunda kaygı yarattı.

Arayan kişi benden kredi veya kart limitimi ve hesap bakiyemi öğrenmeye çalıştı. Kart limitimi paylaştım ancak hesap bakiyemi, şifremi veya SMS doğrulama kodunu kesinlikle vermedim. Görüşmeye güvenmediğimi belirttiğimde, “Size güven tahsis etmek gibi bir görev tanımım yok” şeklinde bir ifade kullandı. Kendisine numarayı CİMER’e şikayet edeceğimi ve Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayacağımı söylediğimde ise, “Yapı Kredi müşteri hizmetleri size yardımcı olamaz veya bize yönlendiremez, biz BDDK ile çalışıyoruz, yardımcı olmamız gereken birçok vatandaş var, isterseniz görüşmeyi sonlandıralım” dedi ve “Geçmiş olsun” diyerek konuşma sonlandı.

Bunun üzerine saat 11:40 civarında Yapı Kredi’nin resmi müşteri hizmetlerini aradım. Tarafıma, adıma yapılmış herhangi bir şüpheli kredi başvurusu veya işlem olmadığı bilgisi verildi. Ardından e-Devlet üzerinden TBB Risk Merkezi kayıtlarımı kontrol ettim ve bilgim dışında yapılmış bir başvuruya rastlamadım. Ek önlem olarak mobil bankacılık şifrelerimi de değiştirdim.

Yapı Kredi’den, eski kart bilgilerimin ve mobil bildirim durumumun üçüncü kişiler tarafından nasıl bilinebildiğinin titizlikle araştırılmasını, tüm hesap ve kart güvenliğimin detaylı biçimde kontrol edilmesini ve bununla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bankadan veri sızdığını kesin olarak iddia etmiyorum, ancak olası bir bilgi güvenliği sorununun ciddiyetle incelenmesini ve benzer bir risk varsa gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.