Yetkisiz Kredi Kartı Başvurusu Ve Tekrarlayan Arama Şikayetim

25.05.2026 tarihinde saat 11.49 civarında Yapı Kredi Bankası’nın 444 0 444 numaralı hattından arandım. Telefonda bana aktarılmak istenen bazı bilgiler olduğu söylendi, ancak o sırada müsait olmadığımı defalarca belirtmeme rağmen ısrarla “sadece bir dakika” denilerek görüşme sonlandırılmadı.

Görüşme esnasında telefonuma peş peşe SMS’ler gelmeye başladı. Herhangi bir kredi kartı başvurum olmamasına rağmen, sanki ben talep etmişim gibi “kredi kartı başvurunuz onaylanmıştır, limitiniz şu şekildedir” içerikli birçok mesaj aldım. Benim onayım ve başvurum olmadan böyle bir işlemin yapılabilmesini son derece yanlış ve güven kırıcı buluyorum.

Olayın hemen ardından bankayı defalarca aradım, müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansızdı. Şüpheli işlem hattına ulaştığımda ise net bir çözüm sunulmadı, adeta baştan savılır gibi yaklaşıldı. Bu durum hem güvenimi zedeledi hem de kendimi resmen mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Benim açık ve net talebim; hiçbir şekilde talebim ve onayım olmadan açılan bu kredi kartı başvurusunun derhal iptal edilmesi, beni arayan ilgili personel hakkında gerekli soruşturmanın başlatılması, teslim almayacağım kartın gereksiz yere basılıp gönderilmemesi ve bu konuyla ilgili olarak bir daha bu tür satış veya pazarlama aramalarıyla rahatsız edilmememdir. İşlemin tüm kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.