to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan GBP/sterlin vadesiz hesabımda, İngiltere’ye gelmeden önce eğitim ve yaşam masraflarım için birikmiş ciddi bir param vardı. Yaklaşık iki haftadır bu sterlin hesabımdaki parayı, İngiltere’deki HSBC UK hesabıma SWIFT yoluyla göndermeye çalışıyorum; ancak banka uygulamasındaki hata nedeniyle paramı sterlin olarak hiçbir şekilde transfer edemiyorum.
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden SWIFT işlemi yapmak istediğimde, HSBC UK hesabıma ait IBAN bilgilerini doğru girmeme rağmen sistem sürekli “IBAN hatalı” uyarısı veriyor. HSBC UK tarafıyla da görüştüm ve IBAN bilgilerimin tamamen doğru olduğu teyit edildi. Buna rağmen Yapı Kredi tarafında bu hata devam ettiği için, sterlin hesabımdaki parayı doğrudan döviz olarak kullanamıyor, sadece Türk Lirası’na çevirip çekebiliyorum ve her seferinde kur farkı nedeniyle kayıp yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda beni şubeye yönlendiriyorlar; şubeyi aradığımda ise tekrar şubeye davet ediyorlar. HSBC UK IBAN’ımın doğruluğunu teyit edebiliyorlar ancak sorunun kendi sistemlerinden kaynaklandığını kabul etmiyorlar. Sonuç olarak, bir öğrenci olarak yurt dışına geldikten sonra, Yapı Kredi’nin yurt dışı ve döviz işlemlerindeki bu sistemi yüzünden sürekli kur farkı ödemek zorunda kalıyorum ve sterlin paramı amacı doğrultusunda kullanamıyorum.
Yapı Kredi’den beklentim, öncelikle sterlin vadesiz hesabımdan HSBC UK hesabıma sorunsuz biçimde SWIFT işlemi yapabilmem için gerekli teknik sorunun acilen tespit edilip düzeltilmesidir. Ayrıca bu süreçte, parayı zorunlu olarak TL’ye çevirerek kullanmak zorunda kaldığım için oluşan kur farkı/kayıplarımın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yurt dışı ve döviz işlemlerinde müşterilerini mağdur etmeyen, güvenilir bir hizmet sunmalarını bekliyorum.
Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasına bugün itibarıyla girmeye çalıştığımda, şifremi tamamen doğru girmeme rağmen sistem “Girdiğiniz bilgiler hatalıdır, bir daha deneyin” uyarısı veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Şifremden emin olmama rağmen uygulama sürekli aynı hatayı veriyor. Ayrıca zaman zam...
Yaklaşık üç haftadır Almanya’da bulunuyorum ve Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Girdiğiniz bilgiler hatalıdır, kontrol edip tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Tüm bilgilerimi doğru girdiğimden eminim ve şifremi sıfırlamayı da dened...
Yapı Kredi üzerinden maaş hesabım açıldı, maaş hesabıma bağlı bir banka kartım da bulunuyor. Hesabı mobil uygulama üzerinden açarken adres kısmında yanlış adres görünüyordu ve bunu düzeltmem için herhangi bir düzenleme alanı yoktu. Şu anda sistemde büyük ihtimalle çalıştığım firmanın adresi kayıtlı ...
Yapı Kredi Bankası’ndan kredi kartım var, her ay düzenli olarak ödüyorum ve aktif şekilde kullanıyordum. Ayrıca sınırsız hesabım da bulunuyor. Buna rağmen vadesiz hesap açmak için mutlaka şubeye gitmem isteniyor. Bu durum nedeniyle para transferi yapamıyorum. Günümüzde hâlâ sadece şubeden hesap açm...
Yapı Kredi mobil uygulamamda bulunan hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 3 gündür bloke durumda. Hesabımda 49.000 TL param bulunuyor ve bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamaya girdiğimde hesabımın bloke olduğu ve sadece şubeye gelmem gerektiği söyleniyor. Şu an Kuzey Kıbrıs’ta...
Yorumlar