Vadesiz Hesap Açma İşlemi İçin Şubeye Zorlanma Ve Dijital Çözüm Talebi

Yapı Kredi Bankası’ndan kredi kartım var, her ay düzenli olarak ödüyorum ve aktif şekilde kullanıyordum. Ayrıca sınırsız hesabım da bulunuyor. Buna rağmen vadesiz hesap açmak için mutlaka şubeye gitmem isteniyor.

Bu durum nedeniyle para transferi yapamıyorum. Günümüzde hâlâ sadece şubeden hesap açma zorunluluğu olması kabul edilebilir değil. Görüntülü görüşme gibi dijital çözümler varken bunların kullanılmaması, müşteriyi gereksiz yere şubeye yönlendirmek büyük bir zaman kaybı yaratıyor.

İşten izin almam, kötü hava şartlarında şubeye gitmem ve kendi paramı kullanabilmek için fiziksel olarak şubeye gitmeye zorlanmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. 2026 yılında hâlâ bu kadar basit bir işlemin dijital olarak yapılamaması, diğer bankalar bu hizmeti sunarken Yapı Kredi’nin geride kalmasına neden oluyor.

Vadesiz hesap açma işlemlerimin mobil uygulama veya görüntülü görüşme gibi dijital kanallar üzerinden yapılmasını, şubeye gitme zorunluluğumun kaldırılmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankayı aktif olarak kullanmayı bırakacağımı belirtmek isterim.