to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’ndan kredi kartım var, her ay düzenli olarak ödüyorum ve aktif şekilde kullanıyordum. Ayrıca sınırsız hesabım da bulunuyor. Buna rağmen vadesiz hesap açmak için mutlaka şubeye gitmem isteniyor.
Bu durum nedeniyle para transferi yapamıyorum. Günümüzde hâlâ sadece şubeden hesap açma zorunluluğu olması kabul edilebilir değil. Görüntülü görüşme gibi dijital çözümler varken bunların kullanılmaması, müşteriyi gereksiz yere şubeye yönlendirmek büyük bir zaman kaybı yaratıyor.
İşten izin almam, kötü hava şartlarında şubeye gitmem ve kendi paramı kullanabilmek için fiziksel olarak şubeye gitmeye zorlanmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. 2026 yılında hâlâ bu kadar basit bir işlemin dijital olarak yapılamaması, diğer bankalar bu hizmeti sunarken Yapı Kredi’nin geride kalmasına neden oluyor.
Vadesiz hesap açma işlemlerimin mobil uygulama veya görüntülü görüşme gibi dijital kanallar üzerinden yapılmasını, şubeye gitme zorunluluğumun kaldırılmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankayı aktif olarak kullanmayı bırakacağımı belirtmek isterim.
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan vadesiz hesabım için gün boyu 444’lü çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hat her seferinde otomatik asistana yönleniyor ve benden kredi kartı bilgilerimi istiyor, kredi kartım olmadığı için de “kredi kartınız olmadığı için...
11.02.2026 tarihinde Yapı Kredi’de maaş müşterisi olarak mobil uygulama üzerinden kendi hesabımdan para transferi yapmak istediğimde, sistem “işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” uyarısı verdi. Birkaç kez denememe rağmen aynı hatayı aldım ve ardından uygulama şifrem tamamen iptal edildi. Müşteri hizmetl...
19 Ocak 2026 tarihinde Yapı Kredi’nin İstanbul Kurtköy şubesine, temel bir vadesiz hesap ve buna bağlı mobil bankacılık kullanmak amacıyla başvurdum. Daha önce mobil bankacılıkta sim blokesi nedeniyle hesap açma sorunu yaşamış, bu blokeyi başka bir bankacılık uygulaması üzerinden kaldırmış olmama ra...
Yapı Kredi internet şubesini kullanırken yaşadığım sorunlar artık sabrımı zorluyor. En ufak bir şifre hatasında hemen “şubeye gidin” uyarısı alıyorum. Son olarak da “sim kart bloke” gerekçesiyle tekrar şubeye çağrıldım. 2025 yılında, teknolojinin ve uzaktan kimlik doğrulamanın bu kadar geliştiği bir...
22.01.2026 tarihinde Yapı Kredi bireysel mobil şubeye giriş yapmak istediğimde, uygulama tarafından “zararlı yazılım” uyarısı verilerek mobil ve internet şube erişimim ile şifrem tamamen bloke edildi. O tarihten bu yana dijital kanallara hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Blokajın kaldırılması i...
Yorumlar