Yapı Kredi Erken Kapatma Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve Hizmet Sorunları

Yapı Kredi Bankası’ndan Taksim Şubesi aracılığıyla 19.08.2025 tarihinde 180.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ticari kredi kullandım. Yalnızca 5 taksit ödedikten sonra, 18.02.2026 tarihinde kredimi erken kapatmak istedim. Erken kapama talebinde bulunduğumda tarafıma yaklaşık 184.000 TL borç çıkarıldı, yani 5 ay içerisinde neredeyse sadece faiz ödemiş durumdayım. Ayrıca bu tutarın içinde 10.000 TL civarında “erken kapama ücreti” yansıtıldığını öğrendim.

Erken kapama işlemi için hesabımda yeterli para olmasına rağmen Taksim Şubesi bu konuda yardımcı olmadı. Konuyu çözmek için gittiğim Kartal Çarşı Şubesi’nde ise “işimiz var, toplantıya gireceğiz” denilerek detaylı ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadan geri gönderildim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de somut bir destek alamadım.

Ticari kredimin erken kapamasında uygulanan yaklaşık 10.000 TL tutarındaki erken kapama ücretinin tamamen kaldırılmasını veya yasal sınırlar çerçevesinde, en fazla %1 oranında olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Erken kapama talebim doğrultusunda, fazladan yansıtıldığını düşündüğüm erken kapama ücretinin incelenerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.