Erken Kapama Tutarındaki Artışın Nedeni Açıklanmıyor

Yapı Kredi Bankası’ndan 253.564,02 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım ve ödemelerimi manuel olarak, her ay bir taksit ilerden olacak şekilde düzenli ve erken olarak gerçekleştiriyorum. Krediye ilk taksit ödememi yaptığım günden bu yana erken kapama tutarı her gün artmaya devam ediyor. Oysa düzenli ödeme yapıldığı halde erken kapama tutarının azalması gerekirken, bu artış sistemsel veya hesaplamaya dayalı bir hata olabileceğini düşündürmektedir.

Kredi müşteri numaramın son 4 hanesi 8600’dür ve başvurumu Mobil Bankacılık üzerinden Rize Şubesi aracılığıyla yaptım. Konuyla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, ilgili temsilciye aktarılmama karşın tatmin edici bir açıklama alamadım.

Erken kapama tutarındaki artışın gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını, kredi hesabıma ilişkin detaylı dökümün paylaşılmasını ve varsa hatalı faiz ya da masraf tahakkukunun düzeltilerek işlenen tutarın erken kapama tutarından düşülmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.