Kredi Erken Kapatma Seçeneği Olmadığı İçin Mağduriyet Yaşadım

15.08.2025 ile 17.08.2025 tarihleri arasında Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredimi erken kapatmak istedim. Ancak mobil uygulamada bu işlemi kendim gerçekleştiremeyince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcileri, kredimin görüntülenemediğini ve hesabımda kredi olmadığını söylediler. Her aradığımda aynı yanıtı aldım ve bu süreçte günlük faiz işlemeye devam etti. Sonunda bir yetkiliye bağlanarak sorunu çözebildim, fakat bu süreçte yaklaşık 45 TL faiz ödemek zorunda kaldım.

Kredi erken kapama işleminin mobil uygulamada yapılamaması büyük bir eksiklik ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Ayrıca müşteri hizmetlerinden yeterli desteği alamadım ve farklı bir uygulamaya yönlendirildim. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmemesini istemiyorum. Yapı Kredi’den beklentim, mobil uygulamaya kredi erken kapama seçeneğinin eklenmesidir.