to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Şubat sabahı saat 09.30 civarında Yapı Kredi Çınar Şubesi’nde yaşlı bir müşteriye karşı gösterilen tavırdan dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Şubede beklerken 2 numaralı gişedeki görevlinin, yaşlı bir kadına çocuk azarlar gibi, yüksek sesle ve sert bir üslupla hitap ettiğine şahit oldum. “Kaç defa söyleyeceğim, sordum sana, başka bir işlem var mı diye, neden söylemedin o zaman?” gibi cümlelerle müşteriyi azarlaması hem ortamı gerdi hem de müşteri olarak beni son derece rahatsız etti. Bu davranışın bir banka çalışanına ve müşteri temsilcisine hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Özellikle yaşlı müşterilerin görmekte ve anlamakta zorlanabildiği durumlar olabiliyor; bu yüzden onlara karşı daha sabırlı, anlayışlı ve sakin bir yaklaşım bekliyorum. Bankadan şahsıma özel bir geri dönüş talebim yok, ancak Çınar Şubesi’ndeki 2 numaralı gişe çalışanının bu davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve şubede müşterilere daha saygılı, empatik bir iletişim konusunda hassasiyet gösterilmesini rica ediyorum.
12.09.2025 tarihinde, Yapı Kredi Bankası Natoyolu Şubesi’nde hesap açma işlemi için saat 15.21’de 396 numaralı sırayı aldım ve yaklaşık 1 saat 30 dakika boyunca bekledim. Buna rağmen, saat 16.30’da halen işlemlere başlanmamıştı ve bana “hesap açma işlemi alamıyoruz” denilerek şubeden ayrılmam istend...
1 Aralık Pazartesi günü saat 15.30–16.00 civarında Yapı Kredi Halkalı Şubesi'ne hesap açma işlemi için gittim. Şubede bulunduğum sırada üç çalışanın, müşteriler hakkında kendi aralarında yüksek sesle ve oldukça laubali bir şekilde konuştuklarına şahit oldum. Haklı oldukları durumlar bile olsa, bu üs...
Yapı Kredi Beşiktaş Akaretler şubesine bugün gittiğimde sadece iki gişe vardı. Gişe personeli bir kişinin işlemiyle tam olarak bir saat uğraştı, diğer gişe ise şubede müşteri varken dışarı çıktı. Bu durumda işimi halletmek istediğim için müdür yardımcısının yanına gittim ve durumu ona anlatmak isted...
4 Şubat 2025 günü öğle saatlerinde mobil bankacılık şifremdeki blokeyi kaldırmak için İzmir Gaziemir şubesine gittim. Kartım ve kart bilgilerim yanımda olmadığı için müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirmişti. Şubede veznede görevli personellerden biri, benden önceki bir müşteriye sinirlenmişti....
04.02.2026 tarihinde saat 09.50’de Yapı Kredi Batıkent şubesine bireysel bankacılık işlemi için gittim. Şubede kimse yokken, yaklaşık 26 dakika boyunca özellikle 2 numaralı gişede görevli personelin kasıtlı olarak yavaş ve isteksiz davrandığını, müşteri seçtiğini ve yeni müşteri almamak için ağırdan...
Yorumlar